名創(chuàng)優(yōu)品大家都不陌生吧，在地鐵口、商場(chǎng)這些地段較好的地方，隨處可見他們的身影。

2017年，名創(chuàng)優(yōu)品用兩年時(shí)間開了1100多家店鋪。

名創(chuàng)優(yōu)品獲高瓴資本和騰訊戰(zhàn)略投資10億，5年內(nèi)已經(jīng)將3500家門店開向全球79個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年?duì)I收180億。

我們這次站在私域的角度，看看【名創(chuàng)優(yōu)品】有哪些點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和復(fù)用！

1、品牌背景

名創(chuàng)優(yōu)品是“年輕人都愛逛”的生活好物集合店，由中國(guó)青年企業(yè)家葉國(guó)富先生于2013年開始經(jīng)營(yíng)，中國(guó)總部位于廣東省廣州市海珠區(qū)。

名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品涵蓋家居裝飾，小型電子產(chǎn)品、紡織品、配件、玩具、化妝品等多種類目，其中超過95元的產(chǎn)品價(jià)格低于50元，70%集中在10-20元，平均每月上新超過600個(gè)SKU。

2、品牌創(chuàng)立初衷

用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓更多人能夠輕松地享受有品質(zhì)的美好生活，是名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)立的初衷。以親民的價(jià)格，為消費(fèi)者提供高顏值、高品質(zhì)的產(chǎn)品，打造“極致性價(jià)比”的產(chǎn)品標(biāo)簽。

3、IP合作

自名創(chuàng)優(yōu)品正式啟動(dòng)IP戰(zhàn)略以來，已經(jīng)與17家全球知名IP進(jìn)行了合作，包括Hello Kitty、漫威、迪士尼等頂級(jí)IP，與故宮宮廷文化聯(lián)名打造的無火香薰產(chǎn)品，榮獲“國(guó)貨創(chuàng)新力年度創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)品”。

4、受眾群體

品牌定位針對(duì)年輕人，用戶畫像一般是學(xué)生或者是初入職場(chǎng)的白領(lǐng)人群，男女比例是 3：7，年齡在16-30歲之間；

60%的消費(fèi)人群來自于30歲以下的年輕人，他們可能并不會(huì)太關(guān)注一個(gè)品牌的大小，而是更加注重品質(zhì)，注重產(chǎn)品使用感受，性價(jià)比是他們的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。

1、公眾號(hào)-視頻號(hào)

公眾號(hào)，每月推送四次，每次4篇，內(nèi)容多樣。頭條閱讀量基本都是10w+，次幀閱讀量也都破萬(wàn)，可以看出粉絲量是很大的。

視頻號(hào)，更新頻率不固定、內(nèi)容比較雜亂，整體播放量也不高。

1、頭像、朋友圈背景

頭像是一個(gè)可愛萌系的卡通大頭貼，大紅的背景配色是品牌的特點(diǎn)，并且可愛的表情對(duì)于年輕用戶而言比較容易有好感；

朋友圈背景則是IP卡通大頭貼+自我定位【我是超會(huì)買的寶藏小名，歡迎常來挖寶~】 的字眼，個(gè)性簽名也是引導(dǎo)用戶私信，私信會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群領(lǐng)取大禮包。

2、定位

小名同學(xué)的定位是品牌福利官，核心關(guān)鍵詞是薅羊毛、送禮、優(yōu)惠券等明顯的福利字眼，告知用戶添加小名同學(xué)可以領(lǐng)到名創(chuàng)的各種優(yōu)惠；

從朋友圈的內(nèi)容可以看出小名是大多數(shù)當(dāng)代年輕人的影子，愛狗、愛玩、愛美食，可以拉進(jìn)與目標(biāo)用戶的距離。

3、朋友圈運(yùn)營(yíng)

朋友圈已經(jīng)有相對(duì)成熟的 SOP，每天都會(huì)有固定的內(nèi)容輸出，主要是好物種草、專屬福利、用戶互動(dòng)、日常生活4 大類，滿足目標(biāo)用戶的全方位需求。

1、公眾號(hào)

關(guān)注公眾號(hào)彈出的歡迎語(yǔ)通過見面禮的形式引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊添加鏈接，以及二級(jí)菜單欄【戳我領(lǐng)25元】?jī)商幟黠@且誘惑十足的入口引導(dǎo)用戶添加；

2、小程序、海報(bào)

小程序個(gè)人中心的界面也有很明顯的社群福利入口引導(dǎo)用戶添加。門店以及外賣袋子上面都有小程序二維碼，通過小程序可以添加到福利官。

海報(bào)核心關(guān)鍵詞為小名，薅羊毛、送福利25元，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔的介紹了IP的作用，以及送的福利價(jià)值，讓用戶添加企微領(lǐng)取福利，畢竟25元在客單價(jià)不高的店還是很吸引人的。

3、企微歡迎語(yǔ)

活動(dòng)一致的前提下，用戶添加小名福利官的目的就是領(lǐng)取25元，所以第一句話就告知用戶如何解鎖25元優(yōu)惠大禮包步驟，群公告也有領(lǐng)禮包路徑引導(dǎo)。

1、社群名稱

名創(chuàng)優(yōu)品美好生活研究所，每個(gè)群大概200人，讓大家知道在社群可能得到專有的福利，進(jìn)一步提升用戶留存率。

2、群公告、入群歡迎語(yǔ)

群公告引導(dǎo)用戶回復(fù)關(guān)鍵詞領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的福利，并且告知用戶每周一都會(huì)派發(fā)社群大額券，讓用戶定時(shí)回到群里，養(yǎng)成看群的習(xí)慣。

歡迎語(yǔ)主要是告知社群的價(jià)值+社群的福利，并且活動(dòng)一直都有，后面還有很多優(yōu)惠券以及福利，讓用戶不要屏蔽社群，有需要就可以先來群里領(lǐng)取優(yōu)惠券再下單。

3、社群促活

社群促活的手段較少，主要用戶進(jìn)群時(shí)引導(dǎo)用戶回復(fù)關(guān)鍵詞領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的福利，福利活動(dòng)太多系統(tǒng)自動(dòng)推送會(huì)打擾用戶，通過自動(dòng)回復(fù)讓用戶按需領(lǐng)取，還可以營(yíng)造出社群活躍的感覺以及特價(jià)秒殺。

4、社群用戶分析

4.1、用戶來源

用戶大部分都去過門店，知道名創(chuàng)優(yōu)品這個(gè)品牌，從不同渠道引流到私域想要福利優(yōu)惠的用戶。

4.2、用戶構(gòu)成

對(duì)品牌有興趣，想要消費(fèi)或者已經(jīng)消費(fèi)過的用戶，都是在同一個(gè)社群，年輕人居多。

4.3、下單邏輯

品牌實(shí)體店隨處可見，物美價(jià)廉有設(shè)計(jì)感還可以快速送上門，并且還有專屬優(yōu)惠，產(chǎn)品價(jià)格低給到用戶足夠的安全感。

名創(chuàng)優(yōu)品主要是售賣生活小百貨這一類型的店，如雨傘、水杯、帽子等日常生活需要的小物件，選擇網(wǎng)購(gòu)的話不僅費(fèi)時(shí)間也可能存在貨不對(duì)版的風(fēng)險(xiǎn)，相比較名創(chuàng)優(yōu)品的優(yōu)勢(shì)還是很大的。

以上就是我們本次更新的相關(guān)內(nèi)容！